telfish - Handytarife und Handyverträge im Vergleich

Rund die Hälfte aller empfohlenen Tarife und Handys in deutschen Mobilfunkshops passen nicht optimal zu den Kundenbedürfnissen. Das ergab eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von n-tv. Bei mehr als 100 verdeckten Filialtests wurden im Extremfall Tarife empfohlen, die im Monat 40 Euro teurer waren als das passende Produkt. Die Kompetenz der Mobilfunkberater konnte im Durchschnitt nur mit der Note „ausreichend“ bewertet werden.

In einer Kooperation mit der Deutschen Versicherungsbörse (www.deutsche-versicherungsboerse.de) bietet telfish nun Maklern und Finanz-Experten im weitesten Sinne eine Lösung zur Optimierung des Telekommunikations-Budgets ihrer Kunden an.Weitere Infos hier: Kostenersparnis für den Kunden auch bei Mobilfunktarifen – Cross-Selling für den Versicherungsvermittler 

In einem aktuellen Interview hat die Finanz-Experten Community experten.de Fragen zum Einsatz der telfish Mobilfunk-Suchmaschine gestellt.

Das Fazit ist, dass telfish in Zusammenarbeit mit Experten aus der Finanzbranche durchaus ein hilfreiches Werkezug sein kann, um Kunden noch umfangreicher und besser zu beraten. Kundenkreise, die gerade nicht online-affin sind und trotzdem oder gerade deswegen monatlich horrende Handyrechnungen bezahlen, lassen sich so effektiv erreichen.

Wir sind stolz darauf, dass wir ab sofort auch bei einer der reichweitenstärksten Websites in Deutschland zu finden sind: telfish kooperiert mit Spiegel Online und ist in den Services auf der Homepage des einflussreichen deutschen Magazins zu finden - so etwa ganz unten auf der Startseite unter “Handytarife”. Mal sehen, wann “Fakten, Fakten, Fakten” folgen :-)Frohe Weihnachten! 

bei Marktrecherchen sind wir über ein fantastisches Werkzeug für den Zuschnitt bzw. das Verständnis von Zielgruppen gestoßen. Die “Typologie der Wünsche” von Burda basiert auf regelmäßig durchgeführten Umfragen in der deutschen Bevölkerung. Unter Datenanalyse Online kann man kostenlos auf die Datenbank zugreifen und Zählungen durchführen.

Damit kann man - in unserem Fall interessante Fragen beantworten - wie etwa:

• Wie ist die Altersverteilung von Handynutzern, die mehr als 50 € im Monat vertelefonieren?
• Welche Jobs haben regelmäßige Handynutzer?
• Welches Einkommen?

Und so weiter. Auf die Frage ob der Befragte seinen Mobilfunkprovider in den nächsten 12 Monaten “ganz bestimmt”verlassen will antworteten bezogen auf den Durchschnitt bei 100:

• 94 bei T-Mobile
• 84 bei Vodafone
• 123 bei O2
• 134 bei Talkline
• 176 bei Debitel
• und 294 bei Mobilcom

D.h. bezogen auf eine durchschnittliche Nutzergruppe wollen etwa dreimal soviele Mobilcom-Kunden Ihren Anbieter in den nächsten Monaten “ganz bestimmt” wechseln als etwa T-Mobile Kunden. Die zufriedensten Kunden scheint dieser Studie nach Vodafone zu haben.

P.S. Basiszielgruppe: Letzte Nutzung von Internet/Online-Diensten: In den letzten 3 Monaten. Insgesant sind etwa 30.000 Personen befragt worden.