Mobilcom - flüchtet den Provider!
bei Marktrecherchen sind wir über ein fantastisches Werkzeug für den Zuschnitt bzw. das Verständnis von Zielgruppen gestoßen. Die “Typologie der Wünsche” von Burda basiert auf regelmäßig durchgeführten Umfragen in der deutschen Bevölkerung. Unter Datenanalyse Online kann man kostenlos auf die Datenbank zugreifen und Zählungen durchführen.
Damit kann man - in unserem Fall interessante Fragen beantworten - wie etwa:
- Wie ist die Altersverteilung von Handynutzern, die mehr als 50 € im Monat vertelefonieren?
- Welche Jobs haben regelmäßige Handynutzer?
- Welches Einkommen?
Und so weiter. Auf die Frage ob der Befragte seinen Mobilfunkprovider in den nächsten 12 Monaten “ganz bestimmt”verlassen will antworteten bezogen auf den Durchschnitt bei 100:
- 94 bei T-Mobile
- 84 bei Vodafone
- 123 bei O2
- 134 bei Talkline
- 176 bei Debitel
- und 294 bei Mobilcom
D.h. bezogen auf eine durchschnittliche Nutzergruppe wollen etwa dreimal soviele Mobilcom-Kunden Ihren Anbieter in den nächsten Monaten “ganz bestimmt” wechseln als etwa T-Mobile Kunden. Die zufriedensten Kunden scheint dieser Studie nach Vodafone zu haben.
P.S. Basiszielgruppe: Letzte Nutzung von Internet/Online-Diensten: In den letzten 3 Monaten. Insgesant sind etwa 30.000 Personen befragt worden.
Lieber Leser,
ich habe einen Mobilcomvertrag nach Rückfrage mit dem Kundendienst des Telekomanbieters widerrufen.
Trotzdem versuchte Mobilcom Geld von meinem Konto abzubuchen.
Ich besitze weder ein Handy noch eine Sim-Karte von Mobilcom.
Mittlerweile bekam ich die 2. Mahnung mit der Drohung einen negativen Schufaeintrag zu veranlassen. Die Briefe meines Anwaltes werden ignoriert!
Wo kommen wir noch hin, wenn so eine Macht von so einem unseriösen Unternehm ausgeht?
Euer Danilo
P.S.: Mal schauen, was die “Umbenennung” in Freenet bewirkt?
Danilo Dolci
20 Mar 08 at 19:09