Abrechnungsprobleme bei zeitbasierten Datentarifen
Unter anderem T-Mobile, klarmobil und callmobile haben Sie - die kontrovers diskutierten neuen zeitbasierten Datentarife ("97% billiger!") für typischerweise 9ct pro Minute. Seit Anfang August wurden diese schrittweise aktiviert.
Auf Anfrage bestätigte callmobile nach Rücksprache mit T-Mobile zum ersten Mal "Unregelmäßigkeiten" die aufgrund des vollkommen blödsinnigen Abrechnungsmodells und der lieben Technik entstehen.
Das Problem: Der Nutzer holt einmal zum Frühstück per Handy seine E-Mails ab oder surft für genau 60 Sekunden im Netz. Kosten = 9ct. Soweit ok. Jetzt hat das Handy aber eine GPRS-Verbindung geöffnet und diese offen gelassen. Ein undefinierbares Rauschen im Mobilfunknetz (Aliens?) sorgt jetzt dafür, dass den ganzen Tag über der Zähler weitertickt!
Zum Glück nicht jede Minute, aber immerhin etwa 15 € in 24 Stunden!
So sieht das dann etwa aus:
(Manche Einheiten - ca. 10 Stück - sind durchaus berechtigt, man erkennt diese Einheiten an der längeren Dauer, bspw. 9 Minuten)
(Siehe auch diesen Thread bei telefon-treff)
Und das sagt die brandaktuelle Antwort von callmobile:
Wir haben Ihre Internetverbindungen überprüft und Rücksprache mit
unserem Diensteanbieter T-Mobile gehalten.
Es ist in der Tat bei den zeitbasierten Tarifen von T-Mobile so, dass einige
Mobilfunkgeräte bei einer bestehenden Datenverbindung in unregelmäßigen Abständen Daten mit dem Server austauschen. Dies kann unterschiedliche Gründe haben.
Es kann sich um eine Anfrage der Website handeln oder lediglich um eine Anfrage des Telefons oder Servers, ob die Datenverbindung noch besteht. Wir empfehlen unseren Kunden daher auchin den FAQs, die aktiven Verbindungen bei Nichtnutzung des Internets sofort zu beenden, um diesen Datenverkehr zu vermeiden.
Wir haben Ihre Erfahrungen umgehend aufgenommen und werden unsere FAQs
dahingehend überarbeiten, noch expliziter darauf hinzuweisen, eine bestehende Verbindung nach Nutzung zu beenden (z.B. durch Schließen des Browsers oder des Internetdienstes).
Während zwar in Ruhe eine Web-Seite gelesen werden kann, führt lange
Inaktivität zu der von Ihnen beschriebenen Abrechnung.
Es mag amHandy liegen, aber darauf wurde nirgends hingewiesen. Stattdessen heißt es in den zitierten FAQ:
Wenn Sie sich in Ruhe eine Website durchlesen, und dabei keine Daten übertragen werden, entstehen keine Kosten.
Und das ist falsch; noch nicht einmal das schließen des Browsers (wie fälschlicherweise in der E-Mail angegeben) hilft; es hilft nur die GPRS-Verbindung manuell zu beenden. Prost!
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